Sinds juli is Marloes Bas gestart als programmamanager Digitale Strategie bij Haaglanden Gezonder!. Haar opdracht: de samenwerking tussen zorgorganisaties in de regio op het gebied van digitalisering verder brengen. Daarbij kijkt ze nadrukkelijk verder dan techniek alleen. Want juist in de samenwerking ligt volgens haar de sleutel tot succes.

Marloes brengt ruime ervaring met digitalisering en programmamanagement mee. De afgelopen jaren werkte ze onder andere bij Sanquin, waar ze verschillende rollen vervulde op het gebied van strategie, innovatie en portfoliomanagement. Ze was daar betrokken bij uiteenlopende digitaliseringstrajecten: van grote IT-implementaties tot het digitaliseren van de donor journey.

Bij Haaglanden Gezonder! richt ze zich op een vraagstuk dat steeds belangrijker wordt: hoe zorgen we ervoor dat zorgorganisaties in de regio digitaal beter met elkaar verbonden zijn? Het uiteindelijke doel is om gegevensuitwisseling en databeschikbaarheid in Haaglanden te verbeteren.

Niet iedere organisatie opnieuw het wiel laten uitvinden

Binnen afzonderlijke zorgorganisaties gebeurt al veel op het gebied van digitalisering. De meerwaarde van regionale samenwerking ontstaat volgens Marloes vooral wanneer informatie ook over organisatiegrenzen heen beschikbaar komt. “Als organisaties gegevens beter met elkaar kunnen uitwisselen en dezelfde patiëntgegevens beschikbaar hebben, kunnen we de zorg efficiënter organiseren.”

Nu komt het bijvoorbeeld nog voor dat een ziekenhuis na een verwijzing opnieuw contact moet opnemen met de huisarts omdat informatie ontbreekt of niet volledig is. Betere gegevensuitwisseling kan zulke administratieve handelingen verminderen én voorkomen dat een patiënt opnieuw hetzelfde verhaal moet vertellen of onderzoeken moet ondergaan.

De uitdaging zit niet alleen in de techniek

Wie bij digitale strategie vooral denkt aan systemen, platforms en data, mist volgens Marloes een belangrijk deel van de opgave.“De belangrijkste uitdagingen zitten niet alleen op het IT-vlak, maar ook in de samenwerking.”

De afgelopen periode is in Haaglanden al veel energie gestoken in plannen voor regionale digitalisering. Een eerder transformatieplan kreeg echter geen financiering. Dat heeft zijn weerslag gehad op de samenwerking. Tegelijkertijd merkt Marloes in haar eerste gesprekken dat de bereidheid om gezamenlijk verder te gaan er wel degelijk is.“Uiteindelijk komt in alle gesprekken naar voren: we moeten dit gewoon met elkaar gaan doen. Iedereen is trots op de regio en wil graag vooruit.”

Van een technische blauwdruk naar een werkagenda

Dat is ook terug te zien in de werkagenda die Marloes sinds haar komst heeft opgesteld. Het eerdere plan was volgens haar sterk vanuit IT en een gewenste eindoplossing gedacht. In haar werkagenda krijgt een meer praktische aanvliegroute verder vorm.

In plaats van eerst een grote regionale eindoplossing uit te werken, wordt voortgebouwd op concrete projecten die al lopen en waarvoor mogelijkheden en financiering beschikbaar zijn. Zo is eerder al afgesproken om het project binnen de acute zorg als usecase te benutten. Marloes bouwt hier met haar werkagenda op voort. Tegelijkertijd wordt gekeken naar ontwikkelingen in andere regio’s en naar landelijke standaarden die Haaglanden moet implementeren.

Een belangrijk accent in de werkagenda is wat Marloes de ‘zachte kant’ noemt. Samenwerking, duidelijke rollen, goede overlegstructuren, communicatie en heldere besluitvorming krijgen nadrukkelijk een plek. Ook het vinden van financiering en het verder ontwikkelen van de regionale samenwerking zijn belangrijke voorwaarden. “Als we regionaal willen samenwerken, vraagt dat ook dat organisaties over hun eigen grenzen heen kijken en het grotere belang voor ogen houden.”

Eerst concrete successen boeken

De komende periode ligt de nadruk daarom op wat nú mogelijk is. Een van de projecten waarmee wordt gestart, ligt binnen de acute zorg. De IT-Raad en bestuurlijke stuurgroep gaan dit project volgen, waarbij de IT-Raad een toetsende en kaderstellende rol krijgt. Ook telemonitoring wordt op deze manier gevolgd. Daarnaast wordt gekeken naar landelijke ontwikkelingen en standaarden op het gebied van gegevensuitwisseling en onderzocht waar Haaglanden bij kan aansluiten.

Marloes ziet deze concrete projecten als een kans om gezamenlijk ervaring op te doen. Hoe organiseer je regionale besluitvorming? Welke rol heeft iedere partij? En hoe zorg je ervoor dat de verschillende belangen bij elkaar komen? Juist door concrete projecten succesvol af te ronden, kan volgens haar het vertrouwen in de regionale samenwerking groeien.

Wanneer is het geslaagd?

Marloes is realistisch over wat in korte tijd bereikt kan worden. Over een jaar hoeft er wat haar betreft nog geen volledig digitaal verbonden regio te staan.

Ze is tevreden als minimaal één van de projecten gezamenlijk succesvol is gerealiseerd én de samenwerking merkbaar is verbeterd.“Dan hoop ik dat we elkaar makkelijker weten te vinden, elkaars belangen beter kennen en mensen weer positief in de samenwerking staan.”

Daarmee gaat de digitale strategie van Haaglanden Gezonder! uiteindelijk over veel meer dan technologie. Het gaat om organisaties die elkaar weten te vinden en samen stap voor stap bouwen aan betere gegevensuitwisseling en digitale samenwerking. Zodat zorgprofessionals makkelijker kunnen werken en inwoners uiteindelijk betere, beter afgestemde zorg ontvangen.